Müügitingimused

NB! Kõik pakutavad teenused ja digitaalsed tooted (koolitused, online ehk e-koolitused, veebinarid, allalaetavad tooted) on koostatud toetudes isiklikule elukogemusele ning kodulehel välja toodud õpingutele.

Kõik pillepalu.ee lehel, koolitustel ja digimaterjalides jagatav sisu (sh tekstid, töölehed, harjutused, audiofailid, videod, kujundused, süsteemid ja visuaalid) on autoriõigusega kaitstud ning kuuluvad ITILAB OÜ-le. Materjalide jagamine ehk levitamine, reprodutseerimine, muutmine, tõlkimine, edasi müümine või kasutamine koolitustel, nõustamises, teraapias, artiklites, sotsiaalmeedias või muus avalikus kontekstis on lubatud ainult Pille Palu kirjalikult nõusolekul.

Olenemata sellest, kas kasutaja on spetsialist (nt terapeut, coach, koolitaja) või eraisik, ei tohi materjale kasutada ärilistel eesmärkidel ega levitada kolmandatele isikutele ilma kirjaliku loata. Need on ainult Sulle konkreetselt isiklikuks kasutamiseks enda teekonnal.

Kui soovid viidata minu sisule meedias, blogis, podcastis või muus avalikus formaadis, palun tee seda selge viitega autorile (Pille Palu) ning lingiga allikale. Inspireeriv sisu on jagamiseks, aga austus autori vastu loob usaldust ja eetikat.

ITILAB OÜ veebilehel pillepalu.ee ei paku teenuseid piiratud teovõimega isikutele. Tooteid või teenuseid ostes kinnitab isik, et ta täieliku teovõimega täisealine isik.

Toodete või teenuste ostmisega kinnitab Kasutaja eelnimetatud andmete õigsust ning Teenusepakkuja ei ole kohustatud neid kontrollima.

ITILAB OÜ pillepalu.ee veebisaidil ei paku meditsiiniteenuseid ega tervishoiuteenuseid või Kasutaja tervislikku seisundit puudutavaid arstlikke soovitusi või nõuandeid. Arstlike soovituste ja nõuannete saamiseks peaks Kasutaja pöörduma kvalifitseeritud arsti poole.

PILLEPALU.EE VEEBILEHEL PAKUTAVATE TOODETE JA TEENUSTE MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe pillepalu.ee (edaspidi Veebipood) omanik on ITILAB OÜ

16067489

registrikood

Aadress: Suur-aia 18-34, Paide linn, Järva maakond, 72711

E-post: info@pillepalu.ee

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub vajadusel tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Montonio Finance OÜ. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas.

Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti
Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Omniva, Itella SmartPost.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-10 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Online ehk e-toodete/teenuste puhul kehtivad ligipääsu saamised vastavalt tootelehel märgitud tingimustele.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus e-posti aadressile info@pillepalu.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Online ehk e-toodete/teenuste puhul kehtib 30-päeva raha tagasi garantii ehk kui 30-päeva peale soetamist tunned, et see online koolitus või e-raamat Sind ei aidanud ja väärtust ei pakkunud, siis kirjuta enda kogemusest info@pillepalu.ee ning raha tagastatakse 7-14 päeva jooksul Sinu arveldusarvele. Soovi avaldamise hetkest kaovad Sul kõik ligipääsud e-toodetele/teenustele.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@pillepalu.ee

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks ning pakutavate teenuste, koolituste jm sisu edastamiseks ning kasutamiseks. Privaatsuspoliitika lehel on kirjeldatud kuidas isikuandmeid mis on tellimuse/ostuga seotud käsitletakse. Nõustudes müügitingimustega oled nõustunud ka sellega, et oled privaatsuspoliitikaga juba tutvunud ning nõustud sellega kuidas sisestatud isikuandmeid töödeldakse. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood kasutab Sinu tellimusel sisestatud andmeid selleks, et luua e-teenuste/toodete puhul kasutajakonto ja ligipääsud e-toodete/teenuste tarbimiseks.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Kui ostja on nõustunud saama ise uudiskirju ja pakkumisi.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@pillepalu.ee

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.